пн-пт с 9 до 19

Доставка и оплата

Мы отправляем заказы почтой России и СДЭК. Доставка посылки занимает от 2-х дней в зависимости от региона доставки.

Собственный грузовой транспорт осуществляет доставку в Минводы, Симферополь 

Сроки отправки саженцев с 25 марта - декабрь.

После отправки заказа на номер телефона либо почту , указанную в заявке, отправляется уникальный трек-номер, по которому можно отследить доставку заказа.

Оплатить можно картой на сайте либо по счету.

Условия возврата и рассмотрения претензий 

Срок рассмотрения претензий 10 рабочих дней.

Растения (саженцы) являются скоропортящимся товаром. Претензии по качеству товара принимаются не позднее 5 дней с момента получения заказа.

После отправки вы сможете отслеживать процесс доставки товара и дату приема в пункте выдачи. Более поздний срок получения негативно влияет на качество посадочного материала.

Ваше обращение должно быть направлено на почту в течение 2х дней после получения заказа.

Оно должно содержать: номер заказа, ФИО , город доставки , фото и видео товара.

Важное уточнение: претензии без фото и видео не рассматриваются.

После приема саженцев на самовывозе в пункте выдачи, возврат и обмен, не осуществляется. При получении заказа следует внимательно проверить их на жизнеспособность и качество. 

Товар не может быть признан некачественным из-за временных изменений таких как: опадение листвы, изменение окраски побегов или листвы..

Если товар оказался некачественным, он должен быть заменен в течение 7 дней после рассмотрения претензии, либо оформлен возврат денежных средств в полном объеме.

Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463

Получить консультацию